在2018年时，北京的“一日游”旅游产品强制消费现象普遍存在，使得许多游客感到不满。然而，通过相关部门的努力，至2021年，这一情况已经得到了显著改善，强制消费的旅游线路终于“清零”，基本杜绝了强制消费现象。这一变化，北京市消协通过最新的“2021年北京旅游消费体验调查”向公众传达。
本次调查覆盖了北京一日游和周边游/租车游两类消费体验，通过体验式调查与消费者问卷调查、北京旅游消费口碑大数据调查等方式，全面了解了今年上半年的旅游消费体验、疫情后的消费意愿及需求、旅游服务表现等。
强制消费逐年下降终“清零”
在2021年的20条体验线路调查中，一日游强制消费项目基本杜绝。回顾早期调查，2017年强制消费现象突出，直接影响了北京旅游的形象与消费者信心。随着调查的开展和相关部门的整治，强制消费的比例逐年下降，最终在2021年实现清零，北京旅游形象和消费环境得到了明显改善。
出入口卫生拉低景区得分
2021年的北京一日游体验调查结果显示，“景区体验”得分下降，主要集中在入/出口处卫生。这可能与景区人流量增大有关，导致公共卫生间和垃圾箱清理状况有所下降。
自驾游体验受疫情影响相对较小，综合得分与往年基本持平，但在交通、住宿方面还有待完善。今年北京周边自驾游调查结果显示，与一日游相比，自驾游涉及的产业链相对短，因此受疫情影响较小。交通拥堵有所增加，住宿卫生方面也有待改进。
在消费者问卷调查中，考虑增加旅游预算的比例明显上升，显示出消费者需求回升的信号。今年，超过三成的被访者计划增加旅游预算，而去年这一比例仅为17%。
市民青睐“本地周边游”
2021年的旅游消费市场呈现出显著的“本地周边游”消费特征。消费者更倾向于选择自然风光、特色美食、乡村旅游、商旅文体融合类项目。对于疫情结束后的旅游消费，超过八成的消费者计划离开北京进行旅游，其中周边游约占五成。预计今年暑期至国庆假期将成为旅游消费的黄金时间窗口。
来源 北京日报客户端 | 记者 张楠
编辑 王雯淼
流程编辑 刘伟利
